Marketing 3.0
Il marketing 3.0 è un approccio olistico e centrato sui valori che si concentra sulla creazione di un legame emotivo e sull'interazione con i clienti, andando oltre la semplice promozione di prodotti e servizi.
Il concetto di marketing 3.0 è stato introdotto da Philip Kotler, Hermawan Kartajaya e Iwan Setiawan nel loro libro "Marketing 3.0: From Products to Customers to the Human Spirit".
L'idea di base è che le aziende dovrebbero passare dall'essere orientate al prodotto o al cliente a diventare orientate all'umanità.
Il marketing 3.0 si basa su tre principi fondamentali:
Il concetto di marketing 3.0 è stato introdotto da Philip Kotler, Hermawan Kartajaya e Iwan Setiawan nel loro libro "Marketing 3.0: From Products to Customers to the Human Spirit".
L'idea di base è che le aziende dovrebbero passare dall'essere orientate al prodotto o al cliente a diventare orientate all'umanità.
Il marketing 3.0 si basa su tre principi fondamentali:
- Collaborazione: Le aziende devono collaborare con i clienti, i partner e altre parti interessate per comprendere meglio le loro esigenze e aspettative e per sviluppare soluzioni migliori e più sostenibili. Ciò implica un maggiore coinvolgimento dei clienti nel processo di sviluppo del prodotto e un approccio più aperto e trasparente alla comunicazione.
- Coinvolgimento culturale: Il marketing 3.0 incoraggia le aziende a connettersi con i clienti a un livello più profondo e emotivo, tenendo conto delle loro culture, valori e aspirazioni. Questo può includere l'adozione di una comunicazione più emotiva e centrata sull'umanità, così come lo sviluppo di prodotti e servizi che rispecchiano i valori e le credenze dei clienti.
- Responsabilità sociale: Le aziende che adottano il marketing 3.0 sono attente all'impatto sociale e ambientale delle loro operazioni e si sforzano di contribuire positivamente alla società e all'ambiente. Ciò può includere pratiche aziendali sostenibili, investimenti in responsabilità sociale d'impresa (CSR) e la promozione di prodotti e servizi eco-compatibili.